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Ayuda con el acceso, tu espacio de trabajo y la aplicación. Puedes consultar esta página y escribirnos sin iniciar sesión.

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Para revisar tu caso

  • Describe el problema y los pasos para reproducirlo.
  • Indica si usas la web, iPhone o iPad, la versión de la app y el sistema operativo.
  • Incluye la fecha aproximada y el mensaje de error, si aparece.
  • Si adjuntas una captura, oculta nombres, teléfonos, conversaciones y cualquier dato confidencial.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión con mi teléfono?

Introduce tu número completo con el código de país, solicita el código de verificación y escribe el código recibido. Nivo Cloud utiliza verificación por teléfono; no necesitas crear una contraseña para este acceso. No compartas tu código con otras personas.

No recibo el código o no puedo entrar a mi espacio de trabajo

Comprueba el código de país, el número y tu conexión. Sigue el tiempo de espera que indique la aplicación antes de solicitar otro código. Si el problema continúa, escribe a soporte indicando en qué paso ocurre y el nombre de tu empresa; no incluyas códigos de acceso. Si falta un permiso o una invitación, consulta también al administrador de tu espacio de trabajo.

¿Cómo pruebo la aplicación en iPhone o iPad con TestFlight?

Instala TestFlight desde App Store y abre la invitación de Nivo Cloud en tu dispositivo. La instalación solo estará disponible cuando tu grupo tenga una compilación aprobada y habilitada. Si no aparece ninguna, contacta con soporte. Recibir una invitación no significa que la aplicación ya esté publicada en App Store.

¿Puedo usar Nivo Cloud desde Windows o macOS?

Puedes acceder a app.nivo.cloud desde el navegador de tu equipo. Para el acceso web no necesitas instalar la aplicación de iOS.

Privacidad y datos de tu cuenta

Para solicitudes relacionadas con tus datos personales, incluida su eliminación cuando corresponda, escribe a privacidad@nivo.cloud. Consulta el aviso de privacidad y los términos de servicio.